Il est possible dans le cas d'une maladie ou d'un accident d'être remboursé sur le site Netski. Il suffit de présenter un justificatif médical et la confirmation du magasin que le matériel a bien été rendu. Seul le matériel de la personne malade ou accidentée pourra être éligible à un remboursement au prorata du nombre de jours réellement effectués. Toute journée de location commencée ne sera pas remboursée.